Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez L'Atelier Vignoble, chaque affiche est conçue avec soin et imprimée
à la commande sur papier mat premium 200g certifié FSC. Si votre
commande ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de
remboursement.

1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la
consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter
de la réception de votre commande pour exercer votre droit de
rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous au préalable à :
contact@atelier-vignoble.fr en précisant :
· votre numéro de commande
· la raison du retour (facultatif)

Cette étape nous permet d'enregistrer votre demande et de vous
accompagner dans le processus.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour qu'un retour soit accepté, l'affiche doit :
· être renvoyée dans son emballage d'origine (tube rigide ou enveloppe
  rigide)
· être en parfait état (non pliée, non froissée, sans trace de
  manipulation)
· être expédiée dans un délai de 14 jours après notification de votre
  demande de rétractation

3. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans les cas suivants :
· l'affiche est arrivée endommagée (pli, déchirure, tache)
· erreur d'impression de notre part (mauvaise région envoyée, défaut
  visible)

Dans ces deux cas, L'Atelier Vignoble prend en charge l'intégralité des
frais de retour ET d'un nouvel envoi si vous le souhaitez.

4. REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et vérifié dans nos locaux, nous procédons au
remboursement dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui
utilisé lors de votre commande initiale (carte bancaire, PayPal, etc.).

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été
émis. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre
banque (généralement 2 à 5 jours ouvrés).

5. ADRESSE DE RETOUR

L'adresse postale de notre atelier pour les retours est :

L'Atelier Vignoble
1621 Avenue Joseph Gasquet
83100 Toulon
France

Nous vous recommandons fortement de nous notifier votre demande de
rétractation par email avant de procéder à l'envoi du retour, afin que
nous puissions le traiter rapidement à réception.

6. CAS PARTICULIERS

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
· affiche utilisée, encadrée, ou ayant servi à la décoration
· affiche endommagée par le client après réception
· demande de remboursement formulée plus de 14 jours après réception

Les légères variations de couleurs entre l'écran et le rendu imprimé
sont inhérentes au procédé d'impression et ne constituent pas un défaut.

7. CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Email : contact@atelier-vignoble.fr
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées

Merci de votre confiance.
L'Atelier Vignoble